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阳明区残联多举措优化残疾人办证服务
加入日期:2019-11-28  查看人数:

为切实发挥残联在优化营商环境中的服务保障作用,阳明区残联聚焦残疾人最关心的办证问题按照省市残联“放管服”、“一次办好”的要求,持续简化、优化残疾人证办理程序,最多跑一次”,“我跑你甭跑”等举措增强群众满意度和获得感

一是印制发放《办理残疾证一次性告知书》,提高知晓率。将残疾人证“一站式”办理流程、需要准备材料统合到告知书中,结合残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新入户将告知书发放到镇(街道)、村(社区)和全部残疾人手中,让群众了解办证换证对象、条件、流程、时限一次性办理所需材料,实现残疾人办证只跑一次。

是上门鉴定办证,坚持“我跑你甭跑”。为方便重度肢残人员、精神病患者等出行不便人群办理残疾人证,由重度残疾人监护人申请或乡镇残联专职委员提出电话申请后,区残联通过组织残疾鉴定专家组成流动服务队上门为他们现场鉴定办证,实现“零跑路”。并尽量缩短上门鉴定时间间隔,增加上门次数,降低残疾人办证成本。截止11月中旬,已上门为重度残疾人办理残疾证7次,体检办证195人次。

是发挥办证服务作用,“问需响应式服务”常态化。发挥办证车效能最大化,开展流动办证服务车进千村、入万户送政策、送服务、送温暖活动,通过组织鉴定专家集中上门鉴定为契机,做到“一车受理、一车鉴定、一车办理”,把“残疾人证办理”、“宣落惠残政策”、“康复指导”和“辅助器具适配”等各类服务真正送到残疾人的家门口,实现残疾人不用跑路就能在家享受到残联的各类个性化服务和国家各类惠残助残政策。

优化窗口服务实现“最多跑一次积极践行残疾证办理“最多跑一次”服务,每月办证日,残联理事长带头、全员参与,接待办证咨询及各类残疾鉴定等事宜,热情受理残疾人申请,耐心细致地为残疾人讲解残疾评定及办理程序,认真解答残疾人及亲属的提问,为申请人无偿提供申请表格填写、病历资料审核、打印证件等服务,为残疾人提供高效、便捷、贴心服务。截止11月中旬,新办证498人。

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